Canal de venta
Codigo18 opera exclusivamente a través de su sitio web, lo que significa que no se realizan transacciones por otros medios de comunicación como correo electrónico, redes sociales, entre otros.
Sobre los productos
Todos los artículos ofrecidos por Codigo18 son de naturaleza digital, lo que implica que no se enviará ningún producto físico. Estos artículos consisten en códigos o recargas que se acreditan directamente a su cuenta.
Entrega
El tiempo máximo de entrega para todos los productos en Codigo18 es de 24 horas, salvo que se especifique lo contrario. La mayoría de los productos se entregan de manera automatizada, lo que significa que, una vez confirmado el pago, el producto se envía y se almacena automáticamente en su cuenta de Codigo18. La verificación de los comprobantes de pago puede demorar hasta 24 horas, aunque generalmente se realiza el mismo día si se envía antes de las 22:00 horas.
Responsabilidades del cliente
Es deber del cliente verificar los requisitos, condiciones y restricciones regionales de cada producto, los cuales están disponibles en la descripción de cada uno, antes de proceder con la compra.
Garantía
En lo que respecta a los códigos, Codigo18 tiene la responsabilidad de proporcionar un código que haya sido adquirido de forma legítima y que funcione adecuadamente en la plataforma correspondiente. Si el código no opera en la plataforma, el cliente dispone de un plazo de tres días para presentar la reclamación pertinente. Sin embargo, el correcto funcionamiento del programa, aplicación o juego no es responsabilidad de Codigo18.
La garantía legal de tres meses se aplica únicamente a productos que presenten fallas de fabricación. Dado que Codigo18 comercializa tarjetas de prepago digitales, no existe riesgo de fallas en este tipo de productos.
Devoluciones
Garantía de Productos Intangibles
En Codigo18, ofrecemos productos intangibles que no son susceptibles de cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Esta política se fundamenta en la legislación vigente, la cual establece que, a menos que existan fallas o situaciones que justifiquen la garantía legal conforme al artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, no estamos obligados a aceptar devoluciones o reembolsos.
Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarlo con cualquier consulta que tenga sobre nuestros productos o servicios. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos para ofrecerle una experiencia excepcional con cada compra. Si tiene alguna pregunta sobre la utilización de nuestros productos o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.